Was immer dich inspiriert

Herausforderung

eBay ist ein Pionier im Online-Shopping und mit Auktionen groß geworden. Doch inzwischen hat sich das Konsumentenverhalten verändert: Die Menschen wollen auch online einkaufen wie im Geschäft, wo jedes Produkt vorrätig ist und sofort gekauft werden kann.

Um auf dieses Bedürfnis zu reagieren und gegen den wachsenden Druck durch Online-Händler wie Amazon zu bestehen, hat sich eBay in den letzten Jahren vom Online Auktionshaus zum vollwertigen Online-Händler gewandelt. So bietet eBay heute bereits deutlich mehr Neuware von Profi-Verkäufern als Privatauktionen an.

Idee

Eine integrierte Kampagne über die Kraft der Inspiration. Und darüber hinaus eine, die Kunden, User und Fans mit einbezieht und über die pure Schaltung von TV-Spots hinaus auf vielen verschiedenen Kanälen teilenswerten Content und somit einen aktiven Austausch mit der Marke eBay generiert.

Statt auf die Hilfe der digitalen Boheme vom Prenzlauer Berg setzt eBay 2013 auf den weltweit nativsten Digital Native aller Zeiten: Hamster Hank. Mit zwei TV-Spots katapultierte sich der kleine Nager direkt in die Herzen der Deutschen. Und anstatt nur zu konsumieren, fingen ziemlich viele Leute ziemlich schnell damit an, aktiv nach Hamster Hank, seiner Situation und seinem Leben zu fragen. Sie schrieben, malten, twitterten und posteten, was das Zeug hielt. Und wir gaben ihnen das, wonach sie sich sehnten – Hamster Hank. Und zwar so, wie er wirklich ist: also den Hamster hinter dem Schauspieler. Und genau so präsentierte sich Hank dann in der Folge. Wochenlang tauschte sich Hank via Facebook mit Tausenden Hamster liebenden Fans aus. Auf Instagram etablierte er mit der „Hamster-Angle“ eine ganz neue Kategorie der Fotografie, die zahlreiche Nachahmer fand. Und natürlich sendete und empfing er auf Twitter mit dem einzig wahren Hashtag: #hamsterhank. Alles nur mit einem einzigen Ziel: Austausch zwischen eBay und der Zielgruppe statt Einkanal-Berieselung.

Ergebnis

Die Kampagne bleibt nachhaltig in Erinnerung und bringt eBay zurück in das Bewusstsein der Online-Käufer.
Mit einer Steigerung der Communication Awareness um 67 % im Vorjahresvergleich wird das Ziel um 123 % übertroffen.
Auch digital trifft die Kampagne voll ins Schwarze: Allein auf YouTube erzielt der Spot 726.000 Views und damit das 7,8-Fache der erwarteten 93.000. Jeder vierte Kontakt wird dabei durch Shared User Content erzielt.

Kunde

ebay

Media

TV
Radio
Outdoor
Print

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